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Charter Statement
Im Key Account Management fasst das Charter Statement als Kernaussage unsere langfristige Kundenstrategie zusammen. Hier legen wir fest, welche Position wir beim Kunden langfristig anstreben. Dabei wird die Zielsetzung des Kunden mitberücksichtigt. Es definiert die Zielgruppe, den Nutzen bzw. Mehrwert, den wir bieten, unsere Leistung sowie den eigenen Unternehmensnutzen. Das Charter Statement sollte auf dem Win-Win Gedanken aufbauen und so formuliert werden, dass es dem Kunden jederzeit als Diskussionsgrundlage vorgelegt werden könnte.
 
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