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Gold Sheet

Das Gold Sheet ist die Prozess-Analyse aus dem Miller Heiman Programm des Large Account Management Process (LAMP). Es fasst die Vorgehensweise des Key Account Managements auf einer Seite komprimiert zusammen.

Themen, die hier abgebildet werden, sind: Situationsanalyse; Definition der Strategischen Kontakte; Trends und Chancen des Aktionsfelds; Stärken- und Schwächen-Analyse; Beurteilung der Beziehungshierarchie zwischen dem eigenen Unternehmen und dem Kunden; Definition des Charter Statement; Zielsetzungen; Investitionsentscheidungen; benötigte Verkaufs- und Support-Programme; Maßnahmenpläne.
 
 Glaubwürdigkeit     Green Sheet